淘宝造万物,闲鱼见众生

2019-07-12 03:54 来源:互联网

很多人会认为闲鱼只是一个二手交易平台,但是通过种种观察,我们可以发现闲鱼背后有故事、有群体的消费缩影、有世界的深度与宽度。透过闲鱼,我们看到的是众生百态。

淘宝造万物,闲鱼见众生

现在的电商市场已经非常成熟,成熟到现有模式已经是血流成河——市场增量看到了明显的天花板,用户总数是有限的,用户的金钱是有限的,甚至用户也变得越来越精明挑剔,对于各种狂轰滥炸的营销活动也有了明显的抵抗力。

万亿理想生活之风吹起时,人人剁手买买买。

风过后,下一个万亿电商市场是什么?——是闲置,是生活。

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2014年,阿里巴巴已经如日中天,作为电商行业的霸主,万能的淘宝、理想的天猫在国内市场中无往不利。618、双十一、双十二,各种大促活动的助推配合消费升级的浪潮,那是电商最好的年代。

那时的网民发现,在淘宝上近乎能买到一切生活所需,不论多么冷门的需求,都可以得到满足,【万能的淘宝】开始成为中国网购群体的口头禅。

那时万能的淘宝,有一个不起眼的频道,叫做淘宝二手,里面主要是卖一些日常用不到的东西——可以是一个烧水壶,可以是一块手表,可以是一套西装。

这些产品的特点是数量少、种类多、供给随机性大,不是传统的B2C甚至不是C店模式。

因为卖家只是一个个体,把自己手里暂时用不到的东西拿出来交易,甚至淘宝店都是为了卖这些东西才申请开通的。

为什么选择淘宝,因为个体交易最难的就是信任问题,而当时的淘宝是解决信任最好的平台。

这些交易在阿里电商节节攀登高峰的时候,很不起眼,只有极少数人才会用到。但数据不会说谎,稳定的交易数据和不低的平均成交额,引发了淘宝早期产品经理谌伟业(处端)的注意,通过数据分析与用户调研后,他认为这是一个机会。

消费浪潮下必然也会产生大量的闲置,这些闲置的物品完全可以发光发热。这些价值对于买方和卖方的影响不同,买方需要使用价值,卖方需要现金价值,只要有价值流动,这就是一个好生意。

他用这套逻辑说服了8个将信将疑的阿里人在茶水间搭了一个办公桌,又抓了几个UED设计师和运营,十来个人没日没月干了3个月,做出了一个非常简陋的二手交易平台,融合了之前的淘宝二手,做了独立的APP。

这个产品就叫闲鱼。

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闲鱼上卖出的第一个闲置物品,是一把近乎全新的吉他。卖家一时冲动想要学吉他,但试过后发现理想和现实有点点落差,想着吉他放在家里吃灰也不合适,便挂到了闲鱼上。

刚好一位囊中羞涩但渴望学习吉他的学生看到了这个物品,就下单买下。

这把吉他,开启了一个闲置交易的浪漫时代。

然后就是节节攀升的交易额,用户数,各种神奇的闲置物品被盘活了。

闲鱼用户数达到100万的时候,处端在工位上放了一个大鱼缸,里面有一只黄色的小鱼,每多100万用户,就多放一条鱼。

处端最爱的业余活动就是擦鱼缸,一丝不苟地擦;这后来发展成所有闲鱼早期员工的业余爱好。

那时是2015年。

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很多没有玩过闲鱼的人对于闲鱼的认识都有一个误区——闲鱼是一个二手货交易平台,专门做便宜货的。二手本身是一个非常狭隘的概念,用过的东西才叫二手。但实际上逛过闲鱼的人都会惊奇地发现,闲鱼上的全新产品不比二手货少,并且价格还非常诱人。

闲鱼的名字,代表的是闲置、是剩余、是鼓励大家把自己用不到的价值分享到平台上,为自己和有潜在需求的人一起创造价值。

闲鱼靠一己之力带起了闲置这个当今已经成为平常语义的词,就像小红书带火了种草;当前的中国,闲置物品在闲鱼上换钱某种程度上已经成为了一种理所当然的事情。

这和闲鱼的策略有关。

尽管闲鱼的Slogan一直都是“让你的闲置游起来”,但早期对外的口号是更为简单粗暴的“闲置能换钱”。作为一个新生产品,如果不能用最短的时间给到用户最直接的冲击,抓住用户的心,那么就等于死亡。

作为闲置处置撮合平台,闲鱼是买家和卖家中间的角色,双方都是闲鱼的用户,并互相提供服务。这对运营策略产生了极大的挑战,资源是有限的,重心是卖还是买?

处端的抉择是——重心在于卖。

因为在2015年的中国,购物上淘宝已经是非常平常的行为,用户网购的习惯不需要被教育,大家都知道怎么操作购买。但是把自己的闲置物品挂在平台上售卖,却需要培育用户习惯,要诱导用户一步步分享出自己的商品。

买家逛闲鱼要的就是商品的未知新奇感和捡到宝的感觉,这需要大量的闲置商品,只要卖家足够多,买家是永远不愁的。

这个策略后来被认为是无比正确的,越来越多的人在闲鱼上挂出自己的闲置物品,用户数随之水涨船高,鱼缸里小黄鱼多了很多同伴。

卖家多了起来,买家也如影而至。大家交易着自己的需求与闲置,互不打扰。那时的闲鱼,是岁月静好的。

04

闲鱼的岁月静好持续了2年,到了2017年,随着新版本的发布,闲鱼成为了电商市场不可忽视的一部分。

这个让闲鱼从小众爱好走向主流的功能,叫做鱼塘。

这是一个2016年就有的功能,但在2017年成为了主角。

所谓鱼塘,是指设置一个个主题,用户可以在自己感兴趣的主题里面聚集,讨论相关的商品,快速找到与自己有一样恋物癖的人。

鱼塘的产生,是闲鱼重要的阶梯,这代表着闲鱼聚集起了一个个有共同爱好的社群,用社群用户最爱的商品。

这无限接近阿里真正的社交梦,人们因相同的购物兴趣,相同的爱好走到一起,自发形成一个又一个的圈子,大家在里面全情交流自己热爱的物件。

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