网店整治再加码 刷好评拟被列入严重违法失信名单

2019-07-12 07:28 来源:互联网

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  用户在电脑前网购。(图片来源:中新社)

  浙江在线杭州7月11日讯(浙江在线编辑 周舸)随着电商产业日益发达,越来越多的人习惯于在网上购买自己心仪的产品。于是,一些商家为了更好地吸引消费者点击购买,便动起了歪脑筋——“刷好评”。

  近年来,商家违规的销售行为越来越多。针对亟待整治的电商市场,继今年年初国家出台《电商法》后,昨天(7月10日),国家市场监督管理总局起草了《严重违法失信名单管理办法(修订草案征求意见稿)》。共有36种情形拟被纳入严重违法失信名单网店刷好评等行为赫然在列。

  代“刷好评”乱象屡禁不止

  近年来,包括天猫、淘宝、京东、美团、当当网、拼多多、苏宁易购等各大知名电商平台均被曝出过其商家存在“刷好评”现象。虽在有关部门的督促下进行过几轮整治,但这种违规操作方式依然在阴影里野蛮生长。

  据了解,雇用刷手的电商、刷单平台和普通刷手,已经组成了一条非法的利益链:雇用刷手的电商通过刷单,轻易实现扩大商品销量和利润的目的;刷单平台通过培训、组织刷手完成刷单,获得电商给予的提成,并从刷手那里获得所谓“会费”;普通刷手则根据刷单平台的业务介绍和要求完成刷单,得到相应的收入。

  对于网购消费者来说,评价是引导销量的重要因素。商家“刷好评”制造虚假形象,商品却以次充优,这就让消费者防不胜防。

  随着打击力度的不断加大,“刷单”越来越隐蔽。比如,电商要求刷手“买前模拟咨询,问题至少5条” “收藏店铺和商品”,以掩盖刷单造假痕迹。

  电子商务研究中心主任曹磊认为,作为互联网“黑灰产业链”的一部分,许多电商平台都面临这个问题。一直到现在,“刷单刷量刷好评”就像行业毒瘤一样,仍然屡禁不止。

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  探访工厂劳动者的快递驿站,日均分发包裹近3000件。(图片来源:新华社)

  刷单行为拟列入失信名单

  针对电商平台屡禁不止的刷单现象,7月10日,司法部官网发布《市场监管总局关于<严重违法失信名单管理办法(修订草案征求意见稿)>公开征求意见的通知》,网店刷好评等行为拟被列入严重违法失信名单。

  征求意见稿指出,网络交易经营者不得通过虚构交易、删除不利评价、授意他人发布不真实的利己评价等方式,为自己和他人提升商业信誉和商品声誉,或者通过将自己的商品与其他经营者的商品作不真实的对比、对其他经营者作不真实的不利评价等捏造、散布虚假事实的方式损害他人商业信誉和商品声誉。

  拥有以上行为的主体,将由负责部门列入严重违法失信名单。

  被列入失信名单后,行为主体会受到不得担任法人负责人、增加监督检查频次、加大处罚力度、不授予荣誉称号、不享受优惠政策等限制措施。

  网络交易经营者若被列入严重违法失信名单,网络交易平台经营者将不得为其提供平台服务。换言之网店如果被列入失信名单,不仅会被电商平台公告警示,还将面临强制关店的风险。

  多方联动净化交易环境

  “十三五”期间,我国的电子商务交易额以每年50%以上的速度递增,电子商务已经成为中国经济的重要组成部分。目前,中国已经涌现出一批具有全球影响力的电商企业和平台,腾讯、阿里巴巴等相继跻身全球市值最高的十大企业,电子商务已经成为我国科技创新的重要引擎。那么,我们该如何去遏制“刷量”“刷好评”之类的违规现象,维护电商行业欣欣向荣发展?

  曹磊认为,“刷单”行为在国内根深蒂固、利益盘根错节。要想抑制“刷单”现象,需要从多个层面联动来解决。

  首先,加强政府监管。《电子商务法》规定,电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。这意味着,电子商务经营者“刷量”“刷单”“刷信誉”等行为或被禁止。只有监管、立法、司法等各部门重视了,商家、平台才会更加积极配合,协同治理。

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